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“感谢你们，多亏你们帮我找到了钱包，不然补办证件又是件麻烦事。”在三亚市政务服务中心，领回遗失物品的洪女士连连感谢。
日前，市政务服务中心咨询台工作人员收到一名热心群众捡到的钱包。两名工作人员检查钱包内的证件及现金、银行卡等财物，详细登记并妥善保管。当天17时02分，洪女士向咨询台求助，工作人员引导其进行登记，进行身份认证和物品核对后物归原主。
这是市政务服务中心暖心服务群众的一个缩影，该中心以办事群众需求为出发点，优化失物招领服务机制，对失物进行台账登记和分类管理，通过调阅视频监控与失物登记信息比对，为办事群众找回失物提供便利。今年以来，该中心通过失物招领服务机制帮助办事群众找回遗失物品39件，包括身份证、手机、充电宝、钥匙等，办事群众对该中心的周到服务赞不绝口。
群众利益无小事，细微之处见真情。市政务服务中心负责人表示，该中心秉承便民利民的服务宗旨，将不断提升政务服务质量和水平，进一步提升群众和企业办事的满意度和获得感。
市政务服务中心温馨提示，群众在该中心遗失物品后，有3种途径可寻求帮助：到导办台失物招领处进行登记和查找；电话联系0898-38860182寻求帮助；通过“小鹿帮帮”小程序进行失物招领登记。后续按照工作人员指引，完成身份信息比对与物品核验登记后可领回失物。
来源：三亚传媒融媒体记者 胡拥军
编辑：刘维策
